Política de Privacidade da q7game

1 Controlador dos Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma q7game é a empresa responsável pela operação do site https://q7game.net, que decide sobre as finalidades e os meios de tratamento dos dados dos usuários brasileiros.

A q7game designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Os dados de contato do DPO estão disponíveis na Seção 13 desta política.

2 Dados Pessoais que Coletamos

A q7game coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a natureza da interação do usuário com a plataforma. Abaixo descrevemos os principais tipos de dados tratados:

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial;
• Dados de verificação de identidade (KYC): imagens de documentos (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência, selfie com documento;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados via gateway de pagamento certificado), histórico de depósitos e saques;
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte via chat, e-mail ou outros canais disponíveis na plataforma.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, sequência de navegação dentro da plataforma;
• Dados de localização: país e estado de acesso inferidos a partir do endereço IP, para fins de conformidade regulatória;
• Dados de jogo: histórico de apostas, jogos acessados, valores apostados, ganhos e perdas registrados na conta.

2.3 Dados de Terceiros

Em determinadas situações, a q7game pode receber dados provenientes de fontes externas, como bureaus de verificação de identidade utilizados no processo de KYC, provedores de pagamento para confirmação de transações, ou parceiros técnicos para fins de prevenção a fraudes. Esses dados são tratados com o mesmo nível de proteção aplicado às demais categorias.

3 Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela q7game são utilizados exclusivamente para as finalidades abaixo, todas com base legal correspondente prevista na LGPD:

• Prestação do serviço: criação e gestão da conta do usuário, processamento de depósitos e saques, acesso aos jogos e às apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de verificação de age gate (confirmação de maioridade) e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme a Lei 9.613/1998 e as regulamentações da SPA;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção e bloqueio de atividades suspeitas, múltiplas contas, manipulação de jogos e outros comportamentos que violem os Termos e Condições;
• Comunicações operacionais: envio de notificações sobre sua conta, confirmações de transações, alertas de segurança e atualizações de termos e políticas;
• Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções, bônus e novidades da plataforma — apenas com seu consentimento prévio e específico, revogável a qualquer momento;
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, desenvolver novos recursos e otimizar a performance dos serviços;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias emitidas por autoridades competentes brasileiras, incluindo a ANPD e a SPA.

4 Base Legal para o Tratamento

A q7game fundamenta cada operação de tratamento de dados em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. As principais bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade, reporte de transações suspeitas e demais obrigações impostas por lei;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, respeitados os limites dos direitos e expectativas do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — sempre com possibilidade de revogação pelo usuário a qualquer momento.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A q7game não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Parceiros Operacionais

Para viabilizar a prestação dos nossos serviços, compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Provedores de pagamento: Pix (via sistema bancário brasileiro), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo), para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e demais fornecedores, que recebem apenas os dados de sessão necessários para a execução do jogo;
• Serviços de verificação de identidade: plataformas de KYC certificadas utilizadas para confirmar a identidade dos usuários conforme exigência legal;
• Infraestrutura tecnológica: provedores de hospedagem em nuvem, serviços de CDN e ferramentas de análise de segurança que suportam a operação da plataforma.

5.2 Autoridades Competentes

A q7game pode compartilhar dados pessoais com órgãos públicos, autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias — incluindo a ANPD, o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e o Ministério da Fazenda — sempre que exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável ao setor de jogos e apostas no Brasil.

5.3 Transferência em Caso de Reorganização Societária

Em caso de fusão, aquisição, incorporação ou qualquer outra forma de reorganização societária que envolva a q7game, os dados dos usuários poderão ser transferidos à entidade sucessora, desde que esta mantenha padrão de proteção equivalente ou superior ao desta política e da LGPD. O usuário será informado com antecedência sobre tal evento.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma q7game utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, personalizar a experiência do usuário e analisar o desempenho da plataforma. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada e preferências de segurança. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de carregamento), ajudando a melhorar a experiência geral.
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para personalizar a experiência entre sessões.
• Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento prévio, para exibição de conteúdo promocional relevante dentro da plataforma q7game.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

7 Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais dos usuários da q7game são armazenados em servidores seguros, com controles de acesso rigorosos, em conformidade com as melhores práticas do setor. As principais medidas de segurança adotadas incluem:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da q7game são protegidas por protocolo TLS 1.2 ou superior;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
• Controle de acesso: o acesso interno aos dados pessoais é restrito a funcionários e sistemas com necessidade operacional justificada, mediante autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo: a infraestrutura da q7game é monitorada 24 horas por dia para detecção de acessos não autorizados, tentativas de intrusão e anomalias de segurança;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de incidente de segurança que possa afetar os dados dos usuários, a q7game seguirá os procedimentos previstos na LGPD, incluindo a notificação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos legais.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança é infalível. O usuário também tem um papel importante na proteção de sua conta, mantendo sua senha segura e notificando a q7game imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado.

8 Retenção e Exclusão de Dados

A q7game retém os dados pessoais dos usuários pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais aplicáveis. Os principais critérios de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual (conta ativa na plataforma);
• Dados financeiros e de KYC: retidos por mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentações da SPA;
• Registros de apostas e transações: mantidos por prazo mínimo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria, resolução de disputas e cumprimento de obrigações regulatórias;
• Dados de marketing (baseados em consentimento): excluídos ou anonimizados imediatamente após a revogação do consentimento pelo usuário;
• Dados de comunicações de suporte: mantidos por até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado ou da conta, para fins de melhoria de serviço e resolução de eventuais reclamações.

Após o encerramento do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

9 Seus Direitos como Titular (LGPD)

Em conformidade com o art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela q7game:

As solicitações serão analisadas e respondidas no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto na LGPD. Podemos solicitar comprovação de identidade antes de atender à solicitação para garantir a segurança dos seus dados.

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza da infraestrutura tecnológica utilizada pela q7game, alguns dados pessoais podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a q7game garante que:

• A transferência será realizada apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Ou, alternativamente, serão adotadas salvaguardas contratuais adequadas (como cláusulas-padrão de proteção de dados) que assegurem ao titular os mesmos direitos e proteções garantidos pela LGPD;
• Em nenhuma hipótese a transferência internacional comprometerá os direitos do titular descritos na Seção 9 desta política.

11 Menores de Idade

A plataforma q7game é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que um usuário menor de idade criou uma conta na plataforma, a conta será imediatamente encerrada e os dados coletados serão excluídos, exceto aqueles que devamos reter por obrigação legal.

Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que ele possa ter criado uma conta na q7game, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as medidas necessárias.

12 Alterações desta Política de Privacidade

A q7game pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação brasileira aplicável (incluindo novas regulamentações da ANPD ou da SPA) ou em nossos serviços. Toda e qualquer alteração será comunicada ao usuário da seguinte forma:

• Aviso destacado na plataforma q7game na próxima vez que você fizer login após a publicação das alterações;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das modificações;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página, para controle de versão.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação da versão atualizada desta Política de Privacidade. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme descrito nos nossos Termos e Condições.

13 Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar uma preocupação de privacidade ou entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize os canais abaixo:

• E-mail de Privacidade: [email protected] (informe no assunto: "Solicitação LGPD – [tipo de solicitação]")
• Suporte Geral: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, pelo chat da plataforma q7game
• Prazo de Resposta: até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação

Se, após entrar em contato com a q7game, você considerar que sua solicitação não foi atendida de forma adequada, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil, por meio do portal oficial da ANPD.